DEZESSETE FRASES SOBRE COMUNICAÇÃO
Ernesto Berg
Retirei essas 17 frases sobre comunicação
do meu livro “Tempestade de Idéias”.
Acredito que são muito úteis para o seu dia
a dia na organização.
01. Você pode fazer muito mais amigos em dois meses
interessando-se pelas pessoas do que conseguiria fazer em
dois anos, tentando fazer as pessoas se interessarem por
você. Dale Carnegie
02. Um pesquisa realizada pela Fundação Carnegie
revelou que 15 % do sucesso profissional dos entrevistadores
era atribuído ao conhecimento técnico ou especializado
do serviço, e 85 % à habilidade em lidar com
pessoas. Você nunca terá uma segunda chance
de provocar a primeira boa impressão. Danuza Leão
03. Se você não faz parte da solução,
então faz parte do problema. Neste caso você
não tem nada a contribuir, só a atrapalhar
e confundir. É esta a imagem que você quer
deixar em sua vida? Ernesto Berg
04. A menor distância entre duas pessoas é
o humor. Anônimo
05. Para o sucesso é perfeitamente inútil
aprimorar suas qualidades, se não cuidar igualmente
da intensa divulgação delas. Illie Gilbert,
sociólogo
06. Ao começar o meu próprio negócio,
descobri que você pode ter a maior idéia do
mundo. Mas não vai chegar a lugar nenhum se não
conseguir vendê-la às outras pessoas. Roger
Von Oech
07. Nunca subestime o poder de uma palavra ou de uma ação
gentil. Jackson Brown Jr.
08. A televisão é a maior maravilha da ciência
a serviço da imbecilidade humana. Barão de
Itararé
09. Se você não tem um sorriso eu lhe dou um
dos meus. No botton de um vendedor
10. Toda história tem três lados: o meu, o
seu e os fatos. Foster Russel
11. Seja mais amigável com as pessoas. Não
porque você vai precisar delas quando estiver em queda
(como diz o velho ditado), mas sim porque é o mais
agradável caminho para o topo. Mark McCormack
12. A conseqüência natural de uma comunicação
deficiente ou ausente é o boato. Quando a administração
não oferece respostas os funcionários inventam-nas.
Francisco Gomes de Matos
13. Falar em público apresenta três problemas
fundamentais: um probleminha, um problema e um problemão.
O probleminha consiste em ir até a frente e encarar
o auditório; o problema em falar ao público;
o problemão é saber a hora de parar de falar.
Marques Oliveira
14. Faça mais do que existir – viva. Faça
mais do que tocar – sinta. Faça mais do olhar
– observe. Faça mais do ler – absorva.
Faça mais do que escutar – ouça. Faça
mais do que ouvir – compreenda. John Rhoades
15. Mesmo que esteja muito ocupado, você deve sempre
arranjar tempo para fazer alguém se sentir importante.
Mary Ash
16. Se você não puder dizer algo agradável,
não fale, é o meu conselho. Frank Sinatra
17. Faça o que deixa você feliz. Você
nunca vai poder fazer uma outra pessoa feliz sendo triste.
Só as pessoas felizes podem fazer os outros felizes.
Brian Tracy
Ernesto Artur Berg
Graduado em Sociologia e Administração pela
FAE - Faculdade de Administração e Economia
do Paraná. Pós graduado em Administração
Pública pela FGV de Brasília - DF.
Disponível em http://www.quebrandobarreiras.com.br/layout.asp?codigo=161,
em 13/10/07
